Quanto investir em tráfego pago na sua loja: como fazer a conta

“Quanto eu devo investir em anúncio?” A resposta honesta é: depende dos números da sua empresa. Mas dá para chegar num valor com lógica, e não no chute. O caminho é fazer a conta de trás para frente, partindo da meta de faturamento.

Os números que você precisa saber

1. Meta de faturamento vindo dos anúncios no mês.
2. Ticket médio: quanto cada cliente gasta, em média, por compra.
3. Taxa de conversão do atendimento: de cada 100 contatos, quantos compram.
4. Custo por contato: quanto custa, em média, cada mensagem que chega pelo anúncio.

Os três últimos saem do seu histórico. É aqui que o CRM faz diferença: sem ele, a taxa de conversão vira palpite.

A conta, passo a passo

Vamos usar números hipotéticos, só para mostrar o raciocínio:

• meta de faturamento com anúncios: R$ 30 mil no mês;
• ticket médio: R$ 300;
• conversão do atendimento: 10 vendas a cada 100 contatos;
• custo por contato: R$ 8.

Quantas vendas preciso? R$ 30 mil ÷ R$ 300 = 100 vendas.

Quantos contatos preciso? Com 10% de conversão, 100 vendas pedem 1.000 contatos.

Quanto investir? 1.000 contatos × R$ 8 = R$ 8 mil no mês.

O que essa conta revela

Repare no peso da conversão. Se o atendimento passasse a converter 15 a cada 100 contatos, as mesmas 100 vendas precisariam de cerca de 670 contatos, ou seja, um investimento perto de R$ 5,3 mil.

Melhorar o atendimento, com CRM, roteiro e acompanhamento, reduz quanto você precisa investir para bater a mesma meta. Por isso aumentar a verba sem olhar a conversão costuma ser o jeito mais caro de crescer.

Cuidados antes de aplicar

• Comece com um período de teste para descobrir o seu custo por contato real.
• Considere a margem, não só o faturamento: o investimento precisa caber no lucro da venda.
• Acompanhe toda semana: custo por contato e conversão mudam com a época do ano, a coleção e a concorrência.
• Rastreie as vendas: sem saber qual anúncio vendeu, você não sabe onde colocar o próximo real.

Com os números certos, a pergunta deixa de ser “quanto investir” e passa a ser “quanto eu quero vender”, e o investimento vira consequência.